Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. November 2026

Bei Wardley ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten eine freiwillige 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Für freiwillige Rücksendungen außerhalb der geltenden gesetzlichen Widerrufsfrist müssen die Artikel:

• Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.

• Sich im Originalzustand befinden.

• Sofern zutreffend, mit den Originaletiketten versehen sein.

• Sofern möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Keine Anzeichen von Schäden aufweisen, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sofern zutreffend, haben Verbraucher in der Europäischen Union im Allgemeinen das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.

Sie können uns unter contact@wardley.shop kontaktieren.

Nach dem Widerruf sollten die Waren im Allgemeinen innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurückgesendet werden, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Wir erstatten die Zahlungen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der standardmäßigen Versandkosten, sofern zutreffend.

Die Erstattungen erfolgen ohne unangemessene Verzögerung und im Allgemeinen spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung. Sofern gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren oder den Nachweis erhalten haben, dass sie zurückgesendet wurden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Produkte können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter:

• Geschenkkarten.

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.

• Artikel außerhalb der freiwilligen Rückgabefrist.

• Bestimmte versiegelte Hygieneprodukte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Räumungs- oder reduzierte Artikel sind nicht automatisch von den gesetzlichen Widerrufsrechten ausgeschlossen.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter contact@wardley.shop.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer.

• Den Artikel, den Sie zurücksenden möchten.

• Den Grund für Ihre Rücksendung, falls zutreffend.

• Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.

Wir stellen Ihnen die Rücksendebestimmungen und die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung.

Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.

Rücksendeverkauf

Bei freiwilligen Rücksendungen sind die Kunden im Allgemeinen für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.

Bei einem gesetzlichen Widerruf können die direkten Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist und vor dem Kauf ordnungsgemäß offengelegt wurde.

Wenn das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde, bieten wir gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften eine angemessene Lösung an.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie ein falsch geliefertes, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Fügen Sie nach Möglichkeit deutliche Fotos bei.

Wir prüfen das Problem und veranlassen eine angemessene Abhilfe, wie Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Der vorgeschlagene Meldezeitraum schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Erstattungen

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei freiwilligen Rücksendungen werden genehmigte Erstattungen im Allgemeinen erst bearbeitet, nachdem die zurückgesendeten Waren erhalten und geprüft wurden.

Bitte rechnen Sie mit etwa 5–10 Werktagen, bis der Zahlungsanbieter die Erstattung verbucht hat, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Fristen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch ist von der Produktverfügbarkeit abhängig.

Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder schränkt sie ein, einschließlich gesetzlicher Widerrufsrechte und gesetzlicher Gewährleistungsrechte für defekte oder nicht vertragskonforme Waren.

Kontaktieren Sie uns

Wardley

Website: wardley.shop

E-Mail: contact@wardley.shop

Telefon: +49 3494 771241

Kundensupportzeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT+1)